2022年市场红利2023年仍在2022年东南亚市场机会大受关注,大厂都在积极布局、扩大生意版图。阿里巴巴向东南亚电商平台Lazada投入的资金超16亿美元。TikTokShop宣布进军东南亚,新增越南、马来西亚、菲律宾、新加坡4个站点。同时,独立站之风也蔓延至东南亚。eMarketer近期发布报告显示:东南亚在2022年全球电商市场销售额增长幅度中位居第一,是今年全球仅有的两个电商销售额增长幅度超过20%的市场之一。数据来源:市场研究机构eMarketer的2022年全球电商市场报告中国电商行业因饱和而带来的溢出效应,加上全球新兴电商市场崛起,让东南亚成为了2020年以后发展潜力最大的电商市场。在前几年疫情的影响下,东南亚地区正在接受生活、工作及消费方式的转变,而数字化正在以前所未有的速度覆盖各个角落。数据显示,预计到2025年,东南亚电商市场规模将从2021年的1200亿美元增长至2340亿美元。东南亚总人口近5.9亿,35岁以下人口占比达50%,正处于人口红利期,消费潜力大。根据世...
中国企业和品牌出海做网络营销和数字营销,离不开内容和活动,而促销活动又是活动中最常见的推广形式。如果有一个大流量的海外平台能支持广告形式的促销信息,又能主动触达目标客户群体,还能安排用户运营人员实时处理线索,肯定再好不过了!而全球排名第一的即时通讯软件WhatsAppMessenger正是这样一款以APP应用为主的、月活跃用户数量超过20亿、支持类似中国微信私域流量运营玩法的海外聊天社交平台。2021年9月,WhatsAppMessenger官方宣布允许企业公司在获得平台用户许可的前提条件下发送WhatsApp推广促销信息,涉及折扣券、消费券、代金券、礼品券、赠品券、优惠券、新品发布、特价商品、通知提醒、会员特权等等内容营销类型。这对于想用WhatsApp社交媒体平台流量推广产品或服务的企业公司是重大利好,尤其是正在使用WhatsApp商业版应用程序接口服务(WhatsAppBusinessAPI)的,因为发送推广促销信息最适合用WhatsApp消息群发功能和智能机器人营销自动化软件来实...
飞书深诺集团(www.meetsocial.com)和全球营销商业媒体平台Morketing于2022年7月29日在杭州联合举办“2022品牌出海高峰会”,主题是「点」·出海品牌之所向「跃」·全球增长之鸿沟,大会精选嘉宾演讲与圆桌讨论的核心观点,深入解析针对出海行业趋势和痛点,提出“品牌出海三大竞争力”概念:销售竞争力、品牌竞争力、运营竞争力,帮助中国企业和品牌出海实现全球化可持续增长。本篇推文是飞书深诺集团的Meetbot智能营销产品负责人胡笑丹(Sophia)女士在“2022品牌出海高峰会”的系列演讲发言稿件之一,题目为《Meetbot智能营销机器人赋能品牌出海》。以下为胡笑丹的具体演讲内容:大家好,我是飞书深诺集团的Meetbot智能营销机器人的产品负责人Sophia。在演讲的最开始,非常高兴和大家分享一个好消息:我们前不久正式成为了WhatsApp官方授权的中国区顶级合作伙伴,至此Meetbot智能营销机器人已集成Meta公司全部产品家族的公域和私域流量渠道平台:WhatsApp...
中国跨境出海企业和品牌在WhatsApp即时通讯软件上社交或运营的时候,是否需要维护大量用户对话、重复发送内容和活动、制定运营规范并管理流程?是时候了解和尝试WhatsApp智能营销机器人了!WhatsApp智能营销机器人应用软件系统简称WhatsApp营销机器人或WhatsApp机器人,本质是代表企业或品牌直接服务客户的自动化程序,它可以自动运行WhatsApp即时通讯软件里的固定聊天模式、常见问题解答、内容审核监控、商品交易流程等业务运营场景,甚至实现用户分层、精细运营、精准营销等附加功能模块。机器人程序无缝集成在WhatsApp软件应用里,全程在后台默默工作,客户感觉不到它的存在,却能有效减少人工客服的重复劳动、时间浪费、业绩压力,降低人工和时间成本,提高生产力和劳动附加值。中国出海企业和品牌如果刚开始使用WhatsApp智能营销机器人应用软件APP,建议先总结过去接待海外客户的数据和经验,创建一套标准化交流沟通模式,再收集客户联系方式、状态和过程数据、用户标签属性,随后开始触达客...
2022年国际上最流行的即时通讯APP软件非WhatsApp莫属了,它的月活跃用户数量高达20亿,在全球社交网络平台中排名第一,其中5亿人口每天都在使用WhatsApp。这款APP软件也开发了适用PC和笔记本电脑的桌面级应用程序、适用浏览器的网页版应用程序、适用二次开发的第三方定制应用程序接口(API),这种全网软件渠道策略让WhatsApp渗透到了很多人的日常生活和工作中,其即时通讯功能则大大促进了跨国家、跨种族、跨文化的国际交流。fig对跨境出海品牌方来说,站在客户角度思考问题、用客户思维去做生意是最重要而且必须要做好的事情。WhatsApp的活跃用户数量如此之多——单单澳大利亚就有1200万用户,所以如果忽视这个聊天交流平台提供的APP软件功能,就意味着错过新的生意机会。WhatsApp商业版或个人版APP软件功能赋予了跨境出海品牌方一些触达、影响、留存目标客户的能力,这些营销玩法能提升目标客户参与度、关联度和触达性,从而优化客户留存率和品牌忠诚度。目标客户在哪里,品牌营销就在哪里...
WhatsAppMessenger简称WhatsApp,是一款类似中国微信的桌面和移动通讯应用程序,支持iPhone苹果手机和Android安卓手机。WhatsApp软件诞生于2009年,2014年被脸书公司(Facebook)收购,2021年活跃用户数量达到20亿,2022年全球即时聊天APP软件排名第一。虽然国内无法使用WhatsApp软件,但不影响产品知名度,被中国网民俗称海外版微信。2018年1月,WhatsApp官方又发布了一个专门给企业公司使用的APP软件版本:WhatsAppBusiness或WhatsApp商业版,但国内知道的不多。WhatsAppBusinessAPP软件相当于WhatsApp官方商业化解决方案,授权盈利性机构在平台商业规则下运营自己的客户群体、做生意赚钱,避免打扰对企业公司没兴趣的用户正常使用个人版WhatsAppMessenger和朋友社交、和家人通讯。想必很多企业公司,尤其是营销预算有限的中小型企业,想要或正在利用WhatsAppAPP的大流量和易...
每年6月的第三个星期日,全球有52个国家和地区在这一天庆祝父亲节。庆祝的方式因人而异,有的人会选择家庭聚餐,而有的人则会选择赠送礼物。近几年父亲节的消费支出呈现持续上涨趋势,2021年父亲节支出创历史新高,约为201亿美元。对于瞄准海外市场的独立站卖家来说,父亲节同样是一个重要的营销节点。今天飞书深诺数字科技部门为您分享一份超实用的父亲节营销攻略,提前做好准备,才能突围制胜!父亲节节日营销重点技巧节日营销计划一般提前一个月开始准备。卖家最好在五月中旬就制定好计划,五月底就要开始实行了。在营销活动开始之前,首先需要将促销活动信息、促销单页准备好,方便你在社交媒体预热时,将其作为主要推广内容。限时促销是卖家在节日常用的手段,能够刺激消费者的购买欲望。卖家可以设置促销倒计时,营造促销的紧迫感,从而促使消费者加快购买的速度。捆绑销售是在父亲节提高客单的一个营销策略,礼盒装的商品也更适合送人。Martech增加节日营销玩法卖家准备好营销方案后,做好“表面功夫”也是制胜法宝之一。尤其对独立站卖家来说...
对跨境出海品牌来说,充分利用好MarTech工具可以在提升广告效果、用户黏性等多方面起到重要作用。飞书深诺集团(www.meetsocial.com)的数字科技部门分享过一期增长黑科技:品牌如何充分利用数据分析工具iCenter及时跟踪广告数据调整策略。这次分享如何利用私域营销工具Meetbot衔接iCenter打通完整的广告营销链路。为什么要链接内容投放和用户沟通?除了利用数据追踪管理广告内容投放外,品牌也应当注重加强广告后与用户的沟通承接互动,从而形成完整的链路,为消费者沟通提供良好的用户体验,以进一步提升广告效果。飞书深诺集团专为出海企业打造的跨境私域营销互动AI机器人Meetbot可以帮助品牌在自有消费者触点如客户社交账号、官网产品页、自有电商活动页等以插件模式快捷实现与消费者沟通互动功能,对于已注册的消费者也可以实现精准个性化沟通。将iCenter和Meetbot组合使用可以即可帮助广告主实现大规模媒介告知广告和用户链路精细沟通,大大提高品牌整合营销和精准运营效果,给品牌出海营...
对于铺货型跨境电商卖家,用户体验是做站点精品化乃至品牌化的关键节点;对于跨境DTC品牌主,用户体验更是铸造用户品牌忠诚度的基石。卖家该如何打造极致的“用户体验”呢?飞书深诺策略中心将带您了解消费者心中“用户体验”的新趋势。提升用户体验的关键是什么?用户体验的核心离不开“方便”二字。方便一直无形中影响着我们的购物决策,线下线上购物都没例外。例如在超市货架上,口香糖巧克力等可买可不买的产品始终出现在收银台边,利用的就是消费者“方便“、”顺手“这个行为习惯促进成交。调查显示,网购场景中84%的消费者认为,是否方便影响了他们的线上购物决策。“方便”还可以打通获客渠道,无形中降低获客成本。复购和转介绍是相对难但性价比极高的获客途径,而好的用户体验能有效推动两者。根据调查,63%的消费者认为会因为较好的用户体验形成对品牌的忠诚度,更有62%的消费者表示会把他们认为好的服务“种草”给朋友。影响消费者体验的重要环节。数据来源:Merkle,飞书深诺策略中心调查显示,46%的消费者在寻找商品时对体验更敏感...
3月27日,深圳发布通告宣布全市恢复正常生产生活秩序,长达13天的“慢生活”画上句点。而作为长三角外贸咽喉的上海则伴随着疫情的加重进入了紧急封控状态,大半个上海陷入停摆,给跨境圈也带来严重的冲击。随着大面积的封闭式管理模式,首批封控区的部分企业已发布通知暂停进仓收货、发货业务,或者建议卖家发货到备选仓。物流方面也严重受阻,上海市内多路段封闭,跨省物流中断,上海码头的货运轮船开船延误,国际物流也压力重重。现阶段,上海疫情尚不明朗,恢复日常办公状态的日子也似乎遥遥无期。即便疫情结束,卖家们也将面临爆仓噩梦和运营压力。而事实上,这场突如其来的疫情风波给跨境圈带来的压力还远不止这些。新一波疫情给卖家带来了什么?对跨境圈的人尤其是中小卖家来说,此次疫情在采购端、履约端、运营端、资金流、广告投放等多层面都带来了严峻的挑战。采购端从春节到现在,疫情呈现多点突发和反复的情况,导致原材料出现一定程度的涨价,采购端的成本有所上升。一深圳卖家表示,春节之后就已经出现了供应商难交付的情况,到新一阶段疫情爆发之后...
2022年复活节的时间是4月17日,届时美国、加拿大、英法德等欧美主要国家,以及一些如巴西、阿根廷等南美洲国家都会举行庆祝来庆祝这一基督教的重要节日。复活节是跨境电商黄金销售增长期复活节会促使消费热情高涨,据统计,79%的美国人会庆祝复活节,美国在复活节平均每年花费180亿美元。疫情影响下,复活节期间电商渠道的销售总额预期迎来更大增长,这对跨境卖家来说无疑是一次绝对不能错过的电商黄金节点。但如何抓住复活节商机抢占电商流量,恐怕是很多卖家的难点。今天,飞书深诺数字科技部门将教你如何巧妙运营好已有流量,并利用互动小游戏让复活节引流出单不停歇!不花钱就能获得流量?答案是可以!Facebook上成熟和多元的广告产品能让卖家的营销效果事半功倍。公共主页、电商网站甚至是快递包裹都能成为商家引流推广的利器。如果结合趁手的营销工具,更能依靠营销工具“小杠杆”撬动大收获。方法一:利用公共主页引流助力吸引潜在客户。打开Facebook公共主页,有明确需求的消费者在会第一时间点击右上角的“发消息”按钮,从而带...
2018年Snapchat平台数据显示:中东和北非地区斋月节期间的在线电商销售量增长77%。30%庆祝斋月节和开斋节的消费者在斋月节期间进行节日采购,70%则在Facebook平台及其线上集市寻找购物灵感和网上购物。穆斯林斋月节是跨境电商平台和卖家绝对不能错过的重要电商旺季。2022年斋月节从4月2日持续到4月30日,飞书深诺集团将从市场策略、创意本地化、优化技巧、MarTech等多角度解读斋月节和开斋节市场机会和营销,欢迎关注集团的斋月系列营销指导内容。适逢2022年穆斯林斋月节旺期,飞书深诺集团电商品牌事业部旗下的SinoClick飞书逸途专门为成长型企业准备了2022年斋月营销指南,打造一站式斋月节和开斋节营销解决方案,帮助海外市场营销和运营人员推广运营出爆品爆款,用成功的事件营销带动业绩增长。全球哪些国家和地区过斋月?伊斯兰教排名世界前三大宗教,伊斯兰教徒被称为穆斯林。全球穆斯林超过18亿,占世界总人口的24%,他们认为斋月节是一年中最圣洁、最吉祥、最高贵的一个月,期间会从日出后...
ToB类企业如何运营Facebook?随着现中国在世界经济体内地位的极速提升,越来越多的中国企业开始认知到品牌的重要性,期待被世界认识,通过扩大品牌影响力进而挖掘潜在商业合作机会成为近年蓬勃发展的典型业态。本次分享的企业,是中国展会行业的领头羊,一直承担着带领中国企业走向国际的重任,被誉为中国外贸的晴雨表和风向标。2020年伊始突然爆发的新冠肺炎疫情,不仅打乱了众多外贸企业的发展节奏,也严重影响这位行业大拿的全球化布局。但是为了稳住基本盘,维护国际产业链。该企业决定排除万难,将线下展会转移至线上举行,探索国际贸易发展的新道路。Facebook作为内容中心,成为线下向线上转型的支点线下展会的业态注定了该企业不像ToC类电商那样有0学习成本的商业模式,潜在受众从了解到报名到参会整个过程需要相对漫长的转化。而在此过程中,持续不断地宣传和有效信息输出是决定结果的关键要素。因此大部分类似的企业业态中,内容管理都是颇受重视的环节。Facebook公共主页作为品牌宣传的主要阵地之一,具备成为内容中心的...
任何中国出海企业或品牌做海外推广运营时,用户旅程都是一个漫长和差异细微的过程,品牌方必须把用户旅程梳理流畅并尽量简化,以优化整体营销效果。从用户与品牌方产生触点到用户体验结束期间,品牌方都必须在关键营销节点或环节上有合适的营销方案,例如在用户日常工作和生活中怎么曝光品牌?怎么让用户直观感受到品牌主张和品牌声量?怎么让用户主动向家人和朋友推荐品牌?随着移动互联网时代步入成熟时期,品牌方和用户的很多交流互动都发生在移动设备上,在中国市场和海外市场都一样,只是所用的硬件和软件工具不一样。在海外市场,全球使用Meta公司即时聊天软件的活跃用户数量最多,包括Facebook、WhatsApp、Instagram、FacebookMessenger等平台软件,自然是跨境出海的中国品牌方首选的用户交流互动工具,其中WhatsApp即时聊天软件的商业版本——WhatsAppBusiness,是最适合中国出海品牌方优化销售漏斗和用户旅程的营销工具、甚至营销解决方案,尤其在引流获客和转化变现阶段。接下来的系...
经营一家网店店铺,无论WooCommerce、Shopify这样的电商独立站,还是亚马逊、易贝这样的电商平台站,都像养育一个孩子,从嗷嗷待哺到蹒跚学步、长大成人,再到孩子立业、成家、生子,整个过程需要付出很多时间精力,生病了赶快治病,挑食了就换菜谱等等。接下来会介绍8种常见的网店店铺问题和对症药方,帮助您的单店店铺健康茁壮成长,甚至开出多家分店!症状:肚子痛广告投放时定位到错误的人群,不符合店铺的胃口Meetbot药方:从客户标签中导出精准受众这是一个能让Facebook广告投放变精准最简单的办法之一。下图为一家售卖母婴产品的店铺,通过Messenger对话了解到平时运动喜欢瑜伽的客户,更容易关注店铺并且下单成交。这时你可以设置“动作-加入标签”将该类用户自动过滤出来,导出“客户标签”后上传到FacebookAdsManager,以便后续创建类似受众人群。Facebook会根据上传的人群,将你的广告展示给与该类人群具有相似特征的新客群。从Meetbot的“受众标签”导出细分客群,以创建高...
单论营销行业发展,中国电商营销手段和方法相比跨境电商营销要丰富和前卫得多。以直播带货为例,国内电商直播带货模式兴起、爆发、成熟的过程非常快速,现在已经玩得炉火纯青,甚至形成了几大矩阵;相反,海外市场营销行业的直播带货模式仍然属于新兴营销方法,处于探索尝试状态。相比直播带货模式,中国更早的微商营销模式在海外仿佛无人问津。同样依赖于社交媒体平台的微商营销模式是否也可以像直播带货一样,挪用到海外成熟的社交媒体平台上?跨境电商卖家品牌出海又该如何借鉴国内微商模式?跨境电商怎么借鉴中国微商模式?中国微商产业兴起于2013年,开始只是少数人零星地在朋友圈卖货,2014年后逐渐爆发,朋友圈仿佛一夜间多了一堆卖面膜卖保健品的微商……巅峰时期的微商发展出了逐级代理的裂变模式、夸张的广告、超低的价格,刺激了不少消费者为商品买单,微商代理人也赚得盆满钵满。放眼国际市场,与中国微信生态类似的海外社交媒体无疑是脸书Facebook平台。除了拥有与微信类似的各项功能和庞大的全球用户群体,Facebook还有直播和微...
中国微商为什么能够长期存在?它有庞大的需求人群(2019年行业规模预估便接近万亿),有众多能够提供资源的品牌及厂家,有成熟的沟通载体,有便捷的支付方式。类似微信朋友圈的熟人社交媒体Facebook,官方数据显示,Facebook每月活跃用户数量(MAU)有26亿,配套的沟通载体——FacebookMessenger即时通讯软件的月活跃用户数量突破了18亿,每月使用Messenger与商家发消息超过200亿条。庞大的需求人群、成熟的沟通载体、便捷的支付方式(FacebookPay),完美的海外微商市场,对比中国并不缺少什么。而中国微商的批量加好友、发送话术售卖等流程,却非常耗费精力。FacebookMessenger为了优化商户运营,推出了一系列公开的API接口以供第三方developers开发更多的功能,如自动回复、个性打标、弃购召回、索要社交证明、定时推送等等。Facebook的公开案例中写道:Banggood是一家总部位于中国的在线零售平台。在2020年复活节的直播活动中,通过集成M...
这几年跨境电商独立站的趋势越来越火,看看建站工具Shopify上个月发布的财报,平台GMV已经达到309亿美元,同比增长109%!很多跨境电商卖家都跃跃欲试,可惜找不到入门方法。对于跨境电商独立站,大家会遇到各种各样的问题,但归根结底其实就是一句话:“到底要怎么花更少的钱,获得更高的收益?”Meetbot智能机器人营销官网对此也一直在强调:做生意,时间就是金钱。尤其是跨境电商行业,瞬息万变,所以一定要把时间花在最核心的事情上。Meetbot官网的经验和建议是——遇到问题不要自己闷头研究,这非常浪费时间,完全可以通过外包和一些智能工具来解决。比如我们之前在做B2B训练营的时候,很多用户一直纠结在网站上,特别是还花大量时间学习代码、修改网站。这就本末倒置了,很多人没有时间概念,其实浪费的时间都特别宝贵。有些钱你必须得花,而把这些省下来的时间,花在更核心的事上。说到网站建设,推荐一个很不错的服务,是专门针对Shopify网站建设的,由飞书深诺集团(www.meetsocial.com)推出。他...
获取流量和客户线索是跨境独立站开发海外市场的生命线。和亚马逊(Amazon)、易贝(Ebay)等跨境平台站不同,独立站天生没有流量,需要通过站外推广方式主动引流获客,例如利用广告投放、KOL合作、SEO、自媒体运营等等线上和线下渠道增加曝光、引流、转化。但如今的移动互联网正在步入PC互联网时代的后尘,流量红利消失殆尽,发现蓝海市场的机会越来越少,跨境独立站卖家普遍在为获取流量发愁。他们砸了很多钱采买流量,却达不到预期的转化效果,弃购率总是居高不下,而且买来的流量往往是一次性的,产品的复购率很低。除了继续砸钱投放广告之外,还有其他的办法来降低获客成本,又保证了有效触达用户和转化变现。其中,与即时聊天软件FacebookMessenger集成的智能营销机器人正在快速被海外推广策略广泛应用。为什么要用智能营销机器人?让私域流量运营更加高效将付费流量转换为自有资产,构建品牌的私域流量池,才能把流量从“一次性的”变成“可循环利用的”,使获客成本降到更低。在社交还没普及的时候,电子邮件就是构建私域流...
也许做海外市场推广运营的小伙伴们已经发现:Facebook公共主页(也叫FacebookPage、Facebook主页、脸书粉丝专页)的互动率不如从前了。现实情况是:在Facebook平台推广不再是简单发发帖子就能提升商品或品牌曝光率了,中国企业和品牌出海需要投入更多资源才能维系住存量粉丝并开发更多潜在的目标客户群体。 许多人一直在探索优化方案来提高Facebook公共主页的营销效果,最常见方法就是Facebook广告投放,可惜广告成本日益增加,开始让很多广告主不敢投放。更重要的是,即便花钱投放Facebook广告,让平台用户在信息爆炸的时代背景下看一眼自家广告并在落地页短暂停留几秒钟就下单购买,难度不小。 究其原因,不是广告推广本质改变了,而是单纯的广告投放方式不再那么有效了,一方面把广告触达用户当作韭菜收割一波,下次用户可能就会不看广告或恶意点击广告,另一方面新的营销对手不断涌入存量市场加剧了流量竞争格局,推高了投放成本。所以,跨境市场营销人必须转变平台公域流量运营思维,从“以流...