中国跨境电商Facebook Messenger怎么应用海外聊天软件APP做微商

内容类型:海外推广应用解决方案 发布日期: 作者:Yilia 来源:Meetbot智能机器人官网 阅读量:469

中国微商为什么能够长期存在?它有庞大的需求人群(2019年行业规模预估便接近万亿),有众多能够提供资源的品牌及厂家,有成熟的沟通载体,有便捷的支付方式。

类似微信朋友圈的熟人社交媒体Facebook,官方数据显示,Facebook每月活跃用户数量(MAU)有26亿,配套的沟通载体——Facebook Messenger即时通讯软件的月活跃用户数量突破了18亿,每月使用Messenger与商家发消息超过200亿条。庞大的需求人群、成熟的沟通载体、便捷的支付方式(Facebook Pay),完美的海外微商市场,对比中国并不缺少什么。

而中国微商的批量加好友、发送话术售卖等流程,却非常耗费精力。Facebook Messenger为了优化商户运营,推出了一系列公开的API接口以供第三方developers开发更多的功能,如自动回复、个性打标、弃购召回、索要社交证明、定时推送等等。

Facebook的公开案例中写道:Banggood是一家总部位于中国的在线零售平台。在2020年复活节的直播活动中,通过集成Messenger并在直播过程中提供直播内奖励,最终参与互动率提高16倍,用户购买率提高8倍。


Banggood借助Facebook Messenger和Facebook Live吸引客户并实现销量增长。案例参考来源www.facebook.com/business/success/banggood

国内外有很多做Facebook Messenger第三方服务公司,今天介绍一个对电商人很有帮助的产品,它有别于其他产品的特点在于具备入门级指导 - 新手任务、少儿编程无脑式操作 - Workflow、从0到1全流程扶持 - 深度代运营服务,它就是Meetbot智能营销机器人。基于Messenger公开API接口自主自研的聊天机器人SaaS平台。它能解决客户增粉、商品导购、弃购挽回、订单物流推送、个性化再营销、建立品牌形象、需求定制等各类出海困扰。


Meetbot智能营销机器人帮助Facebook Messenger转化更多潜在客户

并且Meetbot于2020年末上线了完整闭环的电商链路功能,对接PayPal官方,做到全球用户均能在Messenger内下单(Facebook Pay仅对美国开放)。从商品搜索 - 商品导购 - 加购商品 - 发送弃购召回提醒 - 填写收货地址 - PayPal支付 - 订单回执推送 - 发送物流更新信息 - 索要社交证明。整个流程均在Messenger内完成,无需跳出当前页面,降低用户弃购率,有效提高下单率,增加营收。


售卖新渠道,不跳出Facebook Messenger完成购物体验

有了完整的下单流程,还需要使用聊天机器人的其他服务来提高用户粘性以及转化率,获取更多营收。

智能聊天回复0延迟

用户喜欢可以通过消息沟通的商家,但更愿意和能够及时回复、并且不那么“白痴”的商家保持联系。如果用户想了解裙子的尺码,却在第二天在收到回复,那么这个用户大概率是流失掉了;如果用户咨询的是发货时间,但收到的回复却是商品价格,答非所问,流失+10086。

Meetbot聊天机器人,24小时在线的机器客服,让你的Messenger也能拥有“火速回复”徽章;内置NLP自然语言处理技术,比你对象还懂你。

个性化的购物指导

据调查,80%的消费者表示,他们更有可能从提供个性化体验的品牌购买商品,而使用Messenger聊天机器人是比较便捷的一种方式。聊天机器人除了可以获取用户的Facebook账户信息,还能以对话的形式询问用户的需求及喜好,并自动将用户的回答存储为该用户的标签,俗称打tag,打完tag之后,在后续新品发售、活动大促时根据不同用户tag推送不同产品信息,做到精准营销。

Facebook Live平台在线直播间互动

前文提到的Bnaggood案例还记得吗?Banggood向观看直播达到特定时间的用户提供优惠券,并使用Messenger聊天机器人自动发放该奖励,参与互动率提升了16倍!

国内直播打的火热,国外直播也在持续升温,Facebook 26亿的MAU,也跨境企业提供了便利。直播的真实性、及时性,让用户更加信赖更愿意下单,你想,一个某博的博主发的试穿图片,和某宝直播间的主播在线试穿,你更倾向于哪种形式?若能打造一个主播IP,再搭配Meetbot聊天机器人自动抓取用户直播间评论发送互动消息,岂不是未来的某娅某琦。

使用聊天机器人回复评论

一个高互动高价值的Facebook帖子应该是怎么样的?从三个数据来反映,点赞、评论以及分享。那么数据如何提高呢?我们从具体场景出发,主页发了一条关于手表产品的帖子,但只有产品标题和图片,用户肯定会觉得奇怪,价格去哪里了,那么这时用户会在评论下面问price、how much等。这是一条引发用户评论欲望的帖子,可是如果一直没有人去回复这些感兴趣的用户,价格到底是多少,用户多少会产生不满,下次看到类似帖子的时候便不会有评论的想法。

Meetbot可以自动抓取到用户的评论内容,根据关键词识别在Messenger回复不同的消息,价格、物流、优惠券等等,甚至还能以主页的身份直接点赞、回评用户。单向的付出令人不爽,双向的取悦才是可循环可推崇的。

索取用户社交证明

最后一种提高用户粘性及转化的方法,是向你现有的用户群去收集社交证明,以帮助后续可能转化的用户尽快的决策下单。

研究表明,如果询问,有70%的消费者会留下对卖家的评价。直接使用Meetbot - Messenger聊天机器人,主动向用户索评,提前设置好话术便无需再去操作更多步骤。除了打分,还可以留下自己的购物感受、体验以及买家秀等等,将有价值的评价设计成一条互动贴文,吸引更多的现有客户留下评价,更多的潜在客户进行下单。

Meetbot机器人简介

Meetbot人工智能营销机器人(www.meetbot.com.cn)服务国内跨境卖家和品牌出海,优化引流获客、拉新留存促活、流量转化变现、口碑传播的效果和ROI,应用于海外推广平台Facebook、WhatsApp、Instagram、Shopify独立站及其Messenger私信工具。该AI软件系统有自动化和精细化聊天对话、客服交互、群发导流、回复应答、活动促销、裂变建群等功能,极大地方便了品牌公司或厂家企业去国外销售、推广、运营商品。

Meetbot机器人由飞书深诺集团开发,集团是深得国内国际企业客户或个人用户好评的跨境数字化营销专家,拥有3大垂直子品牌,依靠大量海外媒体资源、数据应用技术、专家服务团队,建立了海外营销服务商业标准,7大产品体系和数字化服务为中国出海企业和品牌提供专业、多元、灵活的海外数字营销解决方案,实现品牌国际化。集团2013年创始,总部在中国上海,在日本、印度、中东、新加坡、美国等地有分公司,长期服务跨境出海行业,积累了丰富的海外核心头部媒体和当地特色流量资源,能满足中国品牌、厂家、公司、机构的多样化海外推广要求。

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