用户隐私协议和保护政策

更新日期:2024年11月1日

生效日期:2024年11月1日


欢迎使用觅得宾数字科技(上海)有限公司(下称“我们”)提供的Meetbot服务,我们严格遵守法律法规,遵循隐私保护原则制订本《隐私政策》,希望能为您提供更加安全、可靠的服务。本《隐私政策》中会解释我们如何搜集、使用您及您用户的信息。《隐私政策》与《用户协议》为不可分割的一个整体,为保护您及您用户的权益,请详细阅读本《隐私政策》与《用户协议》的全部条款,并在充分理解其含义的前提下,按照页面上的提示完成登录授权程序,完成登录后您将获得觅得宾数字科技(上海)有限公司所提供的相关服务。

如果您在注册登录过程中点击使用 “Facebook登录”/“立即登录”/“注册”按钮,并按引导进行下一步至完成,即表示已阅读并完全接受本《用户协议》及《隐私政策》的所有条款,知情并明确同意觅得宾数字科技(上海)有限公司按本《用户协议》及《隐私政策》的规定处理、使用和披露您及您用户的信息。如果您不接受本《用户协议》及《隐私政策》的全部或部分条款,或者无法充分理解本《用户协议》及《隐私政策》的全部或部分条款的含义,请勿安装、使用或以其他方式访问我们的服务。否则,表示您已接受了本《用户协议》及《隐私政策》,同意接受上述协议的约束,届时您将不能以未阅读本协议的内容或者未获得觅得宾数字科技(上海)有限公司对您问询的解答等理由主张本协议无效,或要求撤销本协议。

本《隐私政策》适用于我们提供的网站、SDK、插件、组件、工具以及不断创新研发的产品及服务,但不适用于展示在、链接到或再封装我们服务的那些由第三方提供采用别的隐私政策的服务。虽然第三方展示、链接到或再封装我们的服务,但我们并不了解或控制他们的行为,因此也不为他们的行为负责。在您已经查看并接受他们的隐私政策之前,不要访问或使用他们的服务。若您允许我们与上述之第三方共享信息,则同时需受我们与第三方用户协议和隐私权政策的约束。

1. 我们如何收集您提供的信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定按照如下方式收集信息。

1.1. 通过授权及使用过程

如《用户协议》中所述,在您同意本《隐私政策》及《用户协议》的前提下,在您登录授权时须准确完整地向我们提供您的个人信息(包括但不限于电子邮箱、联系方式、帐户信息等),以便我们与您联系,向您提供更好的服务。我们的系统自动存储您的信息。建议您务必保管好您的账号,不要将您的帐号、密码转让或出借予他人使用。如您发现您的帐号遭他人非法使用、账号遭窃、遗失的情况,建议您立即通知我们。因黑客行为或您保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用而引发的不良后果,将由您自行承担。

1.2. 通过Meetbot为需要智能营销机器人的用户提供服务

我们通过Meetbot向您提供的服务,包括但不限于:【自动回复】、收发消息、广播群发、统计分析、社交分享、消息推送、帮助您管理各媒体平台的主页等,旨在帮助各行业运营人员构建优秀的营销互动机器人,推动业务增长。

为了向您提供上述服务,我们需要获取的信息包括但不限于以下内容:

1.2.1 媒体相关的客户数据:

(1)Messenger用户id、name、email,
主页相关数据,在Messenger中管理和访问主页对话,第一次用户互动后,随时从您管理的主页发消息、查看主页应用和成效分析。
(2)Instagram用户id、name,主页相关数据,在Instagram中管理和访问主页对话,第一次用户互动后,随时从您管理的主页发消息、查看主页应用和成效分析。
(3)WhatsApp用户账号(手机号)、name, 在WhatsApp渠道中处理和访问对话,随时按照您的业务需求发消息、查看消息收发情况。

1.2.2 Shopify店铺的客户数据:

当您在Shopify应用商店安装meet-bot营销插件后,会授权meetbot自动拉取Shopify店铺数据,其中包含客户数据(客户userid、手机号、邮箱、客户元字段)、订单数据(客户订单的详细信息)、商品数据(Shopify店铺上架商品的详细信息),以上数据的采集均进行加密存储且服务于您的营销场景。

1.3. 通过行业报告分析服务

我们将基于分析服务所收集的数据,以及通过其他合法渠道获得的数据建立Meetbot数据库,做出应用在发行商、行业内、特定区域和市场方面的绩效评估或行为模式分析报告(统称“行业报告”)。行业报告将以不可识别的聚合形式表现,既包括由Meetbot大数据自主发布的,也包括根据您的需求定制形成的。特别的情况下,我们也会根据Meetbot的统计模型做出某种或某类应用的评估结果,该评估结果可能会源于从您的应用中得到的数据因而与您的应用呈现出一定的吻合性,这些评估结果是我们基于数据模型计算得出,用于评估目的的,并且是聚合性和匿名的。

1.4. 通过第三方商业合作服务

我们会与第三方合作以多种形式将Meetbot大数据经过处理、加工后的数据用于商业目的,这些合作包括但不限于:与广告主、广告联盟或者其他广告经营者的合作,将数据用于广告投放和营销服务。我们与第三方分享的数据不含有任何个人的隐私性或可识别性的内容。

2. 我们如何使用您提供的信息

2.1. 我们使用收集来的信息以维护、改进我们的产品或服务,并用于开发新的产品和服务,以便我们为您及您的用户提供个性化的服务,例如向您及您的用户展现相关程度更高的搜索结果或者推广结果。

2.2. 我们可能会对收集到的信息情况进行统计分析。同时,我们可能会与公众分享这些统计信息,以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您及您用户的任何身份识别信息。

2.3. 我们可能会通过对收集到的信息进行整合、分析,对您的用户进行标签化分类,并基于上述分类结果,由我们或其他第三方向您的用户推广与其关联程度较高的相关信息。

2.4. 在如下情况下,我们可能会使用收集到的个人信息:

2.5. 除非本政策另有规定,未经您的同意,我们不会违反本政策向第三方(关联方除外)透露通过我们收集的个人信息。但下列情况均不受此限:

2.6. 针对您的特定数据的报告和统计如果涉及第三方任何信息或者特征而可能引起的任何投诉或者责任追究均由您自行承担。

2.7. 我们也会与第三方合作以多种形式将觅得宾数字科技(上海)有限公司平台中经过处理、加工后的数据用于商业目的,这些合作包括但不限于:与广告主、广告联盟或者其他广告经营者的合作,将数据用于广告投放和营销服务。我们与第三方分享的数据不含有任何个人的隐私性或可识别性的内容。

3. 我们可能向您发送的信息

3.1. 信息推送

您在使用我们的服务时,我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。

3.2. 与服务有关的公告

我们可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。

4. 信息安全

我们为您的信息提供相应的安全保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

4.1. 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。

4.2. 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

4.3. 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。

4.4. 若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

5. 您对用户的告知及诚信义务

为使用我们的服务,您在开发并向您的用户提供(无论是否有偿)应用程序时,应当向您的用户至少披露以下内容且取得您用户的明确同意:“本公司开发本应用程序时所对外签署或承诺、认可的任何软件的许可协议条款或服务或隐私协议均对本应用程序的用户产生约束,上述许可协议条款或服务。隐私协议均为本应用程序用户协议不可分割的一部分。”以作为您的用户使用您开发的应用程序的必要条款。虽然我们做出如此要求,但我们无法控制您如何使用属于或关于您的用户的数据,我们也不应为此负责,尽管我们期待您以合法且诚信的方式使用这些数据。您的用户应该审查您的政策,从而了解您如何使用这些数据,如果由于您任何行为导致您的用户遭受任何损失,由您独自承担,我们不承担任何责任。 您在把我们的Meetbot或类似软件集成到您的应用程序中,就意味着您接受本《隐私政策》及《用户协议》,并承诺您已经同意并向我们保证您通过披露上述文件内容,且以适当方式向您的用户披露了本《隐私政策》及《用户协议》,以确保您的用户在使用您开发的集成了我们的Meetbot应用程序时,已经知悉并明确同意我们搜集及使用用户信息的方式及规则,并且遵守本《隐私政策》及《用户协议》的全部规定。为此,您在此进一步保证,您的最终用户不会因为我们按照本政策的规定收集、使用、披露对其的信息而对我们产生任何形式的诉求、诉请、投诉等。如果,您的用户因本政策项下的对其的信息的收集、使用、披露而致使我们遭受任何形式的诉请、诉求以及投诉等,您将负责全面给予解决;如果导致我们发生任何形式的损失,您将负责给予我们全额的赔偿。

6. 未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品和/或服务前,建议您事先请您的家长或法定监护人仔细阅读本政策,在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请及时与我们联系。

7. 您的权利

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报的相关权利,以使您有能力保障您的个人信息安全。

7.1. 改变或撤回授权范围

特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7.2. 访问、删除、更正您的个人信息

您可以查询、访问、更正您的头像、手机号码、邮箱地址等信息,您可以在Meetbot主界面的“系统设置”界面中进行查询、访问。

7.2.1. 访问、更正个人账号信息

特别提示您注意,出于安全性和身份识别(如号码申诉服务)的考虑,您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息,请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。

7.2.2. 注销账号

您可在Meetbot广告主端右上角“头像-注销账号”界面中申请注销账号,如您申请注销账号的,请您按照文末的联系方式与我们联系。在您注销账号前,我们将验证您的个人身份、安全状态等。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,当您注销账号后,除我们与您签署的协议、工作记录等文件仍被保留供归档备查外,我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

7.2.3. 投诉举报

如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索(例如:认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定),请发送邮件至隐私处理邮箱privacy@meetsocial.com或产品客服邮箱meetbot@meetsocial.com,联系我们。我们核查后,会及时反馈您的投诉与举报。

7.2.4. 访问隐私政策

您可以在系统注册页面,或在我们的官方网站(www.meetbot.com)查看本《隐私政策》的全部内容。

7.2.5. 停止运营并向您告知

如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7.3. 已故用户近亲属的权利

若您是已故用户的近亲属,希望查阅、复制、更正、删除该已故用户个人信息的,请发送邮件至隐私处理邮箱privacy@meetsocial.com或产品客服邮箱meetbot@meetsocial.com,联系我们。我们验证您和已故用户近亲属的关系后,会删除您和已故用户的个人信息。

8. 保密协议

我们欢迎您跟我们签署专门的《保密协议》,以明确我们的权利及义务,如我们违反协议将保密信息透露给第三方,对您造成的直接损失,您有权通过法律途径要求索赔。

9. 争议解决

您应当明确并告知相关方,如果您及您的用户对于我们搜集、使用信息有任何的异议,应当第一时间以书面形式通知我们,我们会尝试与您直接联系解决任何关于信息收集、使用的投诉。本《隐私政策》及《用户协议》的解释、效力、变更及纠纷的解决均适用中华人民共和国法律,我们依照本《隐私政策》及《用户协议》为您提供服务过程如产生纠纷,双方应尽量友好协商解决,如协商未能达成一致,任何一方均可向我方住所地法院提起诉讼。除另行约定外,本《隐私政策》及《用户协议》所列明的联系方式及您注册时的联系方式为我们双方进行沟通交流的唯一联系方式,通过此等方式发送的文件具有法律效力。

10. 变更协议政策

我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损,我们将在变更生效前,通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的政策约束。

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