2023年东南亚跨境电商市场赚钱秘籍和WhatsApp社交软件流量红利

内容类型:海外推广应用解决方案 发布日期: 作者:Caitlyn 来源:Meetbot智能机器人官网 阅读量:653

2022年市场红利2023年仍在

2022年东南亚市场机会大受关注,大厂都在积极布局、扩大生意版图。阿里巴巴向东南亚电商平台Lazada投入的资金超16亿美元。TikTok Shop宣布进军东南亚,新增越南、马来西亚、菲律宾、新加坡 4个站点。同时,独立站之风也蔓延至东南亚。eMarketer近期发布报告显示:东南亚在2022年全球电商市场销售额增长幅度中位居第一,是今年全球仅有的两个电商销售额增长幅度超过20%的市场之一。

市场研究机构eMarketer的2022年全球电商市场报告
数据来源:市场研究机构eMarketer的2022年全球电商市场报告

中国电商行业因饱和而带来的溢出效应,加上全球新兴电商市场崛起,让东南亚成为了2020年以后发展潜力最大的电商市场。在前几年疫情的影响下,东南亚地区正在接受生活、工作及消费方式的转变,而数字化正在以前所未有的速度覆盖各个角落。数据显示,预计到2025年,东南亚电商市场规模将从2021年的1200亿美元增长至2340亿美元。东南亚总人口近5.9亿,35岁以下人口占比达50%,正处于人口红利期,消费潜力大。根据世界经济论坛数据显示,2030年中产阶级将占东南亚总人口67%,东南亚整体人口消费规模将达到4万亿美元。在东南亚互联网普及率高达75%,远高于全球平均水平59.5%。人们每天花在移动互联网的时间平均高达7小时以上,其中60%以上的互联网用户有过在线网购行为,有大量挖掘的用户群体。

毫无疑问,2023年东南亚会是最热门的跨境电商市场,对中国的生意人而言,淘金的空间依然很大!

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东南亚市场推广重点:消息营销

正因东南亚市场炙手可热,在东南亚争夺市场必定将面对激烈的竞争压力,中国出海企业迫切需要在竞争中胜出的方案指引。

首先,出海企业应采用适合当地的营销渠道和策略,通过消息营销在客户旅程中紧密接触客户、引导客户完成转化链路,提升变现能力。东南亚消费者,尤其是年轻人,受社交媒体影响很深。相比全球平均水平,东南亚人平均使用社交媒体数量多1个,而每日社媒使用时间超出30%。该市场消费者的深度社媒使用,使其对消费决策的影响与日俱增。调查发现,客户通常认为用即时通讯软件发消息交流是在跟商家近距离交流,即时性和私密性好,更习惯在对商品感兴趣、甚至接近转化和成交的阶段给商家发消息,68%的客户表示WhatsApp是最能接受的开启商机的方式

WhatsApp是Meta公司的即时通信软件,它简单、安全、可靠,月活跃用户数量超20亿,在全球即时通讯软件和社交媒体平台中排名第一,在东南亚更是高速增长的社交媒体渠道。部分手机版WhatsApp用户的消息阅读率高达98%,远超传统邮件20%的打开率,这意味着更多客户可以通过WhatsApp看到企业发布的品牌以及商品展示和促销信息。WhatsApp在拉新、促活、转化、增值各个阶段,均可通过个性化互动和智能对话,提供像实体店一样与客户实时对话交流的功能,有效建立客户信任并推动达成交易和复购。

某时尚假发头部品牌历来使用传统的电子邮件营销(EDM)方式触达存量客户,考虑到WhatsApp的有利平台优势,首次尝试在WhatsApp用同样的电商促销信息再触达存量客户,进行再营销:

  1. 客户细分运营:根据客户近期的购买和消费记录、阅读率/点击率的数据,对比分析客户的兴趣偏好与行为习惯,筛选出高价值群体,分组推送不同的黑色星期五促销信息。

  2. 消息自动回复:利用WhatsApp官方合作的第三方智能营销机器人为跨境电商场景开发的自然语言处理(NLP)技术,自动回复客户消息、处理客户问题,大幅分担客服团队在跨境电商旺季的运营压力。

  3. 引流转化变现:除了通用的黑色星期五大促折扣,还针对老客户和沉默客户设计了专属折扣,一旦被WhatsApp消息里的优惠信息吸引,点击链接即可进入品牌方自有的跨境电商独立站,完成浏览和购买。

最终,该品牌惊喜发现:WhatsApp渠道的再营销转化率高达传统EDM营销平均水平的2倍以上

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赚钱秘籍掌握东南亚市场先机

WhatsApp已成为商家进行消息营销的首选流量平台。选好传播渠道的下一步,跨境出海企业在实战中应该如何用好WhatsApp消息营销?建议分三步走:

  1. 设计好基本的运营推广流程和客户关系管理(CRM)数据库

  2. 采用官方合作伙伴提供的聊天机器人服务,将工作自动化、精细化

  3. 在引流获客和运营过程中迭代优化,逐步建立详细、科学的用户画像和分层运营策略

上述的某时尚假发头部品牌案例中,正是在Meetbot智能营销机器人的帮助下,获得了WhatsApp渠道自动回复率96.3%,投诉率0%,转化率达3.4%,单次群发的最高转化率5%的效果数据,远超品牌方的预期。

Meetbot智能营销机器人SaaS软件实现WhatsApp群发信息+自动回复
Meetbot智能营销机器人SaaS软件实现WhatsApp群发信息+自动回复

飞书深诺集团(www.meetsocial.com)是WhatsApp官方授权代理商里的第一家中国区合作伙伴,集团自主研发的Meetbot智能营销机器人SaaS软件整合了海外媒体平台流量,能完成拉新、留存、促活、转化的全链路私域运营。Meetbot软件架构在AI人工智能技术、WhatsApp平台流量和用户大数据之上,还集成了Meta公司的Messenger、Instagram等平台级产品功能,拥有Meta全渠道流量和推广运营服务能力。智能营销机器人用于将低效重复的、流程化的、模式化的消息营销全链路工作变得更加自动、精细,最终实现降低获客成本、提高转化效果的目标。

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Meetbot智能营销机器人简介

Meetbot人工智能营销机器人(www.meetbot.com.cn)服务国内跨境卖家和品牌出海,优化引流获客、拉新留存促活、流量转化变现、口碑传播的效果和ROI,应用于海外推广平台Facebook、WhatsApp、Instagram、Shopify独立站及其Messenger私信工具。该AI软件系统有自动化和精细化聊天对话、客服交互、群发导流、回复应答、活动促销、裂变建群等功能,极大地方便了品牌公司或厂家企业去国外销售、推广、运营商品。

Meetbot机器人由飞书深诺集团开发,集团是深得国内国际企业客户或个人用户好评的跨境数字化营销专家,拥有3大垂直子品牌,依靠大量海外媒体资源、数据应用技术、专家服务团队,建立了海外营销服务商业标准,7大产品体系和数字化服务为中国出海企业和品牌提供专业、多元、灵活的海外数字营销解决方案,实现品牌国际化。集团2013年创始,总部在中国上海,在日本、印度、中东、新加坡、美国等地有分公司,长期服务跨境出海行业,积累了丰富的海外核心头部媒体和当地特色流量资源,能满足中国品牌、厂家、公司、机构的多样化海外推广要求。

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