中国企业和品牌出海卖货之外怎么应用Facebook社交软件APP推广营销

内容类型:海外推广应用解决方案 发布日期: 作者:Yilia 来源:Meetbot智能机器人官网 阅读量:362

To B类企业如何运营Facebook?随着现中国在世界经济体内地位的极速提升,越来越多的中国企业开始认知到品牌的重要性,期待被世界认识,通过扩大品牌影响力进而挖掘潜在商业合作机会成为近年蓬勃发展的典型业态。

本次分享的企业,是中国展会行业的领头羊,一直承担着带领中国企业走向国际的重任,被誉为中国外贸的晴雨表和风向标。2020年伊始突然爆发的新冠肺炎疫情,不仅打乱了众多外贸企业的发展节奏,也严重影响这位行业大拿的全球化布局。但是为了稳住基本盘,维护国际产业链。该企业决定排除万难,将线下展会转移至线上举行,探索国际贸易发展的新道路。

Facebook作为内容中心,成为线下向线上转型的支点

线下展会的业态注定了该企业不像To C类电商那样有0学习成本的商业模式,潜在受众从了解到报名到参会整个过程需要相对漫长的转化。而在此过程中,持续不断地宣传和有效信息输出是决定结果的关键要素。因此大部分类似的企业业态中,内容管理都是颇受重视的环节。

Facebook公共主页作为品牌宣传的主要阵地之一,具备成为内容中心的天然优势;Messenger作为点对点聊天工具,也完全符合个性化触达的条件。

Meetbot作为基于facebook接口开发的SaaS平台,能够帮助企业自主搭建内容生态。该大拿将交互内容分门别类,形成完整的内容体系:


内容中心示例

并在此基础上搭建了符合潜客转化生命周期的自动消息流,通过用户回复判断偏好,提供不同的内容,有效处理问题,满足用户需求。

Facebook作为信息处理中心,能够独立支撑关键业务节点

Messenger作为一个高频且长期的互动工具,除了输出有效信息外,还能够承担主动收集用户关键信息的功能。该行业大拿在刚刚过去的一个大型活动中,就利用messenger完成了与潜在客户的全链路沟通。


潜客全链路

首先通过主页贴文/直播的评论,click to messenger消息,各类营销插件的自然导流,以及老粉丝的二次触达,广泛接触用户,总体互动次数呈倍数增长,截至21年上半年已达到4倍之多。

在与用户互动的过程中,宣传品牌理念,预热展会信息,通过充分展示优势吸引用户报名,线上报名人数较之前的场次增加11.4%。随着累积粉丝数量的增长,以messenger为报名来源的比重稳步增长。

对于已报名用户Meetbot后台留存信息记录,并形成特定群组,可根据展会开始日期自动发送参会提醒,避免因遗忘错过会议。

在展会期间,将二维码作为从其他渠道引流至messenger渠道的如空。一方面引入新粉丝道,另一方面利用一码一回复的差异化设置,推送针对不同场景的内容,加深用户对于参展企业的了解。该渠道累积吸粉2.6w, 并且均为有确定需求的高质量用户,为二次触达打下良好的数据基础。

Messenger作为一个持续性工具,能够与用户达成密切的互动关系。例如在展会结束以后征询用户的反馈,了解他们对本次活动的建议和意见,再次参展的意愿,此类数据作为第一手资料,可以给主理展会的负责人提供相当宝贵的信息。

同时,收集到的参展意愿可作为下次触达的基础,再次进入通知-报名-提醒-参会-内容推送-意见反馈的循环。

上述模式不仅适用于线下展会,同样也适用于线上论坛与品牌宣传。以每次活动为时间周期与用户进行互动,加深品牌印象,了解用户偏好。

Facebook作为数据分析中心,助力企业提炼有效信息

在经过多次线上宣传后,展会大拿的messenger运营进入到成熟期,成为业务中不可或缺的部分,但日渐增长的咨询互动量给日常工作带来了不小的挑战。

Meetbot作为深耕企业服务的平台,为具备一定规模的企业客户提出了有针对性的解决方案:

  1. 自动回复功能搭配Luis语意识别,充分理解用户意图,扩大自助服务的范围。
  2. 通过对私信及评论的数量统计和对比,了解活跃趋势,比较活动效果。
  3. 列出周期内热词排序,让企业对舆情导向一目了然,并且可以依次为依据修正已有的关键词设置。
  4. 自动删除/隐藏负面评论,帮助企业在有时差的情况下迅速反应,净化环境,控制影响。

上述四个功能强势拯救了陷入数据冗余中的企业,他们再也不担心每天被纷至沓来的信息塞满,并且已经开始考虑深度技术对接,通过meetbot与自身现有系统的数据打通,打造一体化CDP,利用数据洞察反哺业务方向。

Meetbot机器人简介

Meetbot人工智能营销机器人(www.meetbot.com.cn)服务国内跨境卖家和品牌出海,优化引流获客、拉新留存促活、流量转化变现、口碑传播的效果和ROI,应用于海外推广平台Facebook、WhatsApp、Instagram、Shopify独立站及其Messenger私信工具。该AI软件系统有自动化和精细化聊天对话、客服交互、群发导流、回复应答、活动促销、裂变建群等功能,极大地方便了品牌公司或厂家企业去国外销售、推广、运营商品。

Meetbot机器人由飞书深诺集团开发,集团是深得国内国际企业客户或个人用户好评的跨境数字化营销专家,拥有3大垂直子品牌,依靠大量海外媒体资源、数据应用技术、专家服务团队,建立了海外营销服务商业标准,7大产品体系和数字化服务为中国出海企业和品牌提供专业、多元、灵活的海外数字营销解决方案,实现品牌国际化。集团2013年创始,总部在中国上海,在日本、印度、中东、新加坡、美国等地有分公司,长期服务跨境出海行业,积累了丰富的海外核心头部媒体和当地特色流量资源,能满足中国品牌、厂家、公司、机构的多样化海外推广要求。

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