跨境独立站运营指南:提升引流转化效果必备这个智能营销SaaS软件

内容类型:海外推广应用解决方案 发布日期: 作者:Eric 来源:Meetbot智能机器人官网 阅读量:462

获取流量和客户线索是跨境独立站开发海外市场的生命线。和亚马逊(Amazon)、易贝(Ebay)等跨境平台站不同,独立站天生没有流量,需要通过站外推广方式主动引流获客,例如利用广告投放、KOL合作、SEO、自媒体运营等等线上和线下渠道增加曝光、引流、转化。

但如今的移动互联网正在步入PC互联网时代的后尘,流量红利消失殆尽,发现蓝海市场的机会越来越少,跨境独立站卖家普遍在为获取流量发愁。他们砸了很多钱采买流量,却达不到预期的转化效果,弃购率总是居高不下,而且买来的流量往往是一次性的,产品的复购率很低。

除了继续砸钱投放广告之外,还有其他的办法来降低获客成本,又保证了有效触达用户和转化变现。其中,与即时聊天软件Facebook Messenger集成的智能营销机器人正在快速被海外推广策略广泛应用。

为什么要用智能营销机器人?

让私域流量运营更加高效

将付费流量转换为自有资产,构建品牌的私域流量池,才能把流量从“一次性的”变成“可循环利用的”,使获客成本降到更低。

在社交还没普及的时候,电子邮件就是构建私域流量的一种方式。但传统的邮件营销方式已经不那么奏效了,如今,消费者希望事情变得简单快捷。Facebook Messenger具有更高的沟通效率和互动率,它的平均打开率和点击率分别达到80%和20%,而邮件的平均打开率只有5-10%,平均点击率则只有0.4%。借助智能化的聊天机器人的力量,Messenger让圈粉变得更为简单高效。

Facebook从2015年开始布局自动聊天机器人,2016年4月发布机器人开发者平台Messenger Platform。现在的Facebook Messenger是最受欢迎的企业级即时通讯软件之一,月活跃用户数量达到了13亿,超过4000万商家在使用Messenger。

智能聊天对话式营销是未来

Facebook Messenger早已不只是一款即时通讯软件,还是一个强大的电子商务工具。聊天机器人不仅可以充当自动化智能客服系统,还能直接销售。

Facebook Messenger丰富的营销功能,更是满足独立站卖家多样的营销需求,无论是涨粉、个性化再营销、产品导购还是弃购挽回。从而,加速购买决策,增加转化,同时创造令人难忘的购物体验,提升复购率。

对话式营销变得越来越重要,它是跨境企业建立品牌信任的好办法。Facebook与波士顿咨询公司(BCG)联合发布的《通讯时代的对话式电子商务》报告显示,每三位购物者中就有两位表示,他们更有可能在能发送消息的企业购物。未来五年,对话式商务在美国有望增长6-25%。

用Meetbot玩转Shopify跨境独立站

Facebook Messenger聊天机器人有诸多好处,但是对于缺乏开发能力的跨境卖家来说,搭建一个机器人并不容易,Meetbot智能营销机器人则是一个马上能上手使用的现成解决方案。

您无需为Meetbot撰写程序,就能快速搭建Facebook Messenger Bot的平台。它由飞书深诺集团深耕Facebook生态矩阵多年的专业服务团队,在全面了解客户情况及目标的基础上,基于NLP自然语言处理技术自主研发而成,并免费开放给商家使用。

Meetbot智能营销机器人向独立站卖家提供了免费版本
Meetbot智能营销机器人向独立站卖家提供了免费版本

Meetbot为电商客户提供了一套完整的Messenger解决方案,包括推广、运营、客服等,并且,Meetbot可以完美对接、适用Shopify店铺——一众自建站平台里,Shopify仍是大多数独立站卖家的选择。

Meetbot电商机器人满足客服需求

Meetbot电商机器人能满足跨境商家的全部客服需求,商家仅需在Meetbot后台完成订单接口对接、编辑话术和图片,就能让顾客方便地查询订单状态、物流、咨询人工客服、查看热卖商品及商店活动。

商店活动与促销:在主菜单中,用户可以通过点击,直接获取商店的最近活动和优惠券。

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商品展示:顾客通过点击,浏览热卖商品,导流至网站形成购买。

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订单状态查询:通过My Orders,顾客可以输入订单号/邮箱或相关信息,查询订单包裹。进行中订单可以查看订单回执和物流状态。

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订单回执&物流状态更新:顾客向Meetbot智能营销机器人发送消息,或点击“Get Started”后可获取顾客的PSID,并向其推送订单信息。如顾客下单,可主动推送订单回执。

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智能客服服务:预置“优惠券获取”、“订单查询”、“转接人工”的语义识别,当客户发送相关文字时,Bot可直接回复相应内容块。

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强大的营销推广工具促进引流转化

粉丝页评论用户引流

Meetbot可以自动回复Facebook Page的评论。例如,如果你想在母亲节做活动,活动主题为“大声说出对妈妈的爱”,你可以引导用户在评论区留言“#我想对妈妈说:”,将关键词设置为“#我想对妈妈说”,触发的回复消息设置为“推送母亲节购物优惠券码”。积极回复粉丝页的评论,能保持粉丝页的活跃,增加与用户之间的互动,提升客户满意度。

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收集用户偏好

收集用户偏好,后期可推送针对性的营销活动,提升转化。在店铺页面右侧放置优惠浮窗,引导用户点击,用户点击“订阅优惠通知”后推送Messenger消息,收集用户想订阅的商品类别、用户个人信息等,并为用户打标分组。

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推送定制化营销内容

这可以增加客户活跃度,增加免费营销消息的触达率。比如,让用户通过菜单按钮参加每日查运势活动,随后每日向用户推送所属星座的今日运势,结合内容推送相关商品的优惠券或链接。

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降价提醒、限时抢购

在产品详情页添加“收藏”按钮,Messenger推送消息给点击“收藏”的用户,询问是否需要在商品降价或有促销活动的时候接受提醒。也可以在活动页设置“开卖提醒”,让Messenger直接发送限时抢购提醒消息给用户。对于没有选择接受Messenger通知的用户,可以投放广告进行二次召回。

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弃购用户召回

在商品页放置优惠券插件,用户勾选即可捕捉用户行为。用户将商品加购,一定时间未支付后,Facebook Messenger会根据设定时间给该用户推送一条带优惠信息的召回消息。

专业服务团队解决跨境出海问题

选择Meetbot智能营销机器人的客户,除了可以使用易于操作、功能卓越的SaaS平台,还将获得出色的服务团队提供的支持。由客户成功经理、产品经理、技术支持在内的专家构成的Meetbot服务团队,提供标准化服务流程,从深度需求分析、1v1培训指导、活动策划及数据追踪、数字营销指导、成功案例分享到需求定制。

Meetbot服务团队有一套标准化服务流程
Meetbot服务团队有一套标准化服务流程

深耕Facebook生态矩阵多年的服务团队缔造了无数成功案例,以下这些只是冰山一角。

案例1:增粉(售前)

客户类型:自建站,主营登山背包、工具,目标国家东南亚

客户需求:提高老粉活跃度,增加新粉丝

结果:通过群发+砍价免费拿的活动,活跃用户增长至使用前的2.3倍,用户数提高至原来的1.2倍。

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案例2:购物车召回(售中)

客户类型:主营时尚帽子,目标国家巴西,Shopify建站

客户需求:用户弃购率太高,想用降低弃购率

结果:使用飞书深诺自研的Shopify弃购挽回插件——Cart Activator,广告转化率较普通链接式提升了3.4倍。点击进入Messenger进行互动体验,降低71%的每次购买费用,网站的售卖价提高1.9倍。

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案例3:推送订单回执(售后)

客户类型:主营时尚女装,目标国家欧美

客户需求:增粉,推送订单回执给用户

结果:通过使用Send To Messenger插件发送订单回执后,网站平均增加35%的自然流量,90%的购买用户通过点击插件获取订单回执,网站的售卖价提高了1.9倍。

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用Meetbot快速搭建聊天机器人

还等什么?不妨现在就试试Meetbot。你只需要有一个Facebook粉丝公共主页、一个网站地址,访问messenger.meetbot.biz就可以快速创建一个Facebook Messenger聊天机器人了。

Meetbot智能营销机器人的产品注册和登录页面
Meetbot智能营销机器人的产品注册和登录页面

随后,你可以根据需要,配置Facebook Messenger聊天机器人。

Meetbot智能营销机器人的基本设置页面
Meetbot智能营销机器人的基本设置页面

内容营销管理

Meetbot智能营销机器人对于创建Facebook Messenger机器人最核心的两个功能,是"内容管理"和"人工智能"这两个标签页。

内容管理在Meetbot平台中起着非常重要的作用,所有Messenger机器人发送给用户的内容,都是通过内容管理部分,进行创建、编辑和管理的。

人工智能和自然语言处理技术

Meetbot提供了对于用户输入内容的自动回复及语境功能,使独立站卖家在复杂的对话环境中也能提供便捷的智能回复。

多用户管理

Meetbot提供了多用户管理同一个Facebook Messenger机器人的机制,使得广告代理公司,或者企业都可以方便地管理企业的Facebook Messenger机器人。

用户运营数据分析

Meetbot会记录下用户与Facebook Messenger bot的交互数据,便于你追踪分析各类数据,包括用户来源、用户数量、发送消息数等。

受众人群细分

可以在历史消息中查看用户与bot的所有对话内容,包括文本、图片和表情。你还可以自定义用户的分组规则。

消息群发和批量推送

可以给进行过对话的用户推送营销消息(24小时内)和标签消息。Meetbot目前提供了简体中文,繁体中文和英语的用户界面,除了语言界面之外,Meetbot还提供了多时区支持,使得为不同国家和地区服务的Messenger机器人可以选择最合适的时区来服务用户。

Handover Protocol

它可以过滤Bot已回消息,仅在Page Inbox/客服平台中处理“需人工服务”的消息,让Bot回复和人工回复切换自如。对需要人工回复的消息以及Bot已处理的消息有了更明确的划分,也大大提高了人工客服管理待处理消息的效率。

现在一切差不多准备好了,开始享受Meetbot智能营销机器人为跨境出海营销带来的效率和效果吧~

Meetbot智能营销机器人简介

Meetbot人工智能营销机器人(www.meetbot.com.cn)服务国内跨境卖家和品牌出海,优化引流获客、拉新留存促活、流量转化变现、口碑传播的效果和ROI,应用于海外推广平台Facebook、WhatsApp、Instagram、Shopify独立站及其Messenger私信工具。该AI软件系统有自动化和精细化聊天对话、客服交互、群发导流、回复应答、活动促销、裂变建群等功能,极大地方便了品牌公司或厂家企业去国外销售、推广、运营商品。

Meetbot机器人由飞书深诺集团开发,集团是深得国内国际企业客户或个人用户好评的跨境数字化营销专家,拥有3大垂直子品牌,依靠大量海外媒体资源、数据应用技术、专家服务团队,建立了海外营销服务商业标准,7大产品体系和数字化服务为中国出海企业和品牌提供专业、多元、灵活的海外数字营销解决方案,实现品牌国际化。集团2013年创始,总部在中国上海,在日本、印度、中东、新加坡、美国等地有分公司,长期服务跨境出海行业,积累了丰富的海外核心头部媒体和当地特色流量资源,能满足中国品牌、厂家、公司、机构的多样化海外推广要求。

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