人工智能营销机器人AI聊天对话插件解决跨境电商海外推广常见问题

内容类型:海外推广应用解决方案 发布日期: 作者:Yilia 来源:Meetbot智能机器人官网 阅读量:532

经营一家网店店铺,无论WooCommerce、Shopify这样的电商独立站,还是亚马逊、易贝这样的电商平台站,都像养育一个孩子,从嗷嗷待哺到蹒跚学步、长大成人,再到孩子立业、成家、生子,整个过程需要付出很多时间精力,生病了赶快治病,挑食了就换菜谱等等。接下来会介绍8种常见的网店店铺问题和对症药方,帮助您的单店店铺健康茁壮成长,甚至开出多家分店!

症状:肚子痛

  • 广告投放时定位到错误的人群,不符合店铺的胃口
  • Meetbot药方:从客户标签中导出精准受众

这是一个能让Facebook广告投放变精准最简单的办法之一。下图为一家售卖母婴产品的店铺,通过Messenger对话了解到平时运动喜欢瑜伽的客户,更容易关注店铺并且下单成交。这时你可以设置“动作-加入标签”将该类用户自动过滤出来,导出“客户标签”后上传到Facebook Ads Manager,以便后续创建类似受众人群。Facebook会根据上传的人群,将你的广告展示给与该类人群具有相似特征的新客群。


从Meetbot的“受众标签”导出细分客群,以创建高度相似的受众人群

上述药方是将Meetbot强大的打标功能与Facebook的智能训练相结合,以更加低廉的成本去获取更高价值的潜在客户。

症状:头痛

  • 没有足够的预算获取新流量
  • Meetbot药方:利用砍价拼团裂变活动,引导客户自主分享获客

对于预算较少的卖家来说,流量获取是件非常头疼的事情,巧妇难为无米之炊嘛。对于此类症状,可以学习下面的LED灯卖家。

该卖家的策略是Facebook Click to Messenger+Meetbot砍价免费拿。使用较少的预算尽可能的投放FB CTM广告,告知客户和Chatbot聊天后就有机会免费获得精美的灯具,待潜客点击广告进入到Messenger后,立即主动推送砍价活动以及商品信息,并且说明超过24小时未砍价成功将无法获得商品,这会激起客户的竞赛欲望主动分享主页给好友,为店铺获得更多的真实潜客信息。


使用Meetbot的砍价免费拿,获取更多免费流量

症状:脖子痛

  • 客群未留下联系方式,无法联系到他们
  • Meetbot药方:利用快速回复按钮获取客户手机号及邮箱

成功的营销方案都是在多个渠道并行的,只在一个平台做运营肯定是不够的,正所谓鸡蛋不能放在一个篮子里。对于正在使用Messenger Chatbot的卖家来说也是这样。在潜客和Chatbot对话互动后,除了Messenger我们还能通过什么方式联系到他呢?你可以尝试使用Meetbot来获取客户的手机号及邮箱,这将让你更加简单快捷的收集到客户的联系方式。

这个Meetbot插件叫做快速回复,它能够直接从客户Facebook账号中提取到联系方式,并自动显示在对话框中,客户无需手动输入任何内容,只需轻轻一点,即可确认由Chatbot建议的手机号码或邮箱。非常简单快速的交互方式便让你获取到了客户的联系方式。


快速回复插件能够自动填充客户联系方式

症状:肚子痛

  • 很多客户加购却不再继续下单,店铺销售额下降
  • Meetbot药方:Sinobot - Shopify购物车召回插件

数据显示,在线店铺平均弃购率约为70%,这是所有卖家都急需解决的难点,期望在客户放弃购物车的时候能有个办法把他们及时拉回到店铺中。Meetbot的购物车召回插件 - Sinobot,便能够完美匹配到该场景。相较于仅用邮件发送提醒的卖家,使用过Sinobot的卖家大约能够提高7倍的销售额。而且这个插件简单、易于上手,从安装到正式使用,只有三个步骤,无需编写代码!

客户的体验如下:

  1. 进入店铺浏览商品,选择接收来自店铺主页的信息
  2. 客户添加商品到购物车中,未完成购买便离开了店铺
  3. Chatbot将自动发送召回消息,提醒客户遗漏的商品,鼓励继续购买


客户加购后却没有下单,将发送提醒消息鼓励购买

症状:背痛

  • 客户不满情绪蔓延到主页,在帖子下面评论抱怨内容
  • Meetbot药方:评论回复自动筛选差评、抱怨,Chatbot主动推送安抚私信

客户服务是每个卖家都应该去做好的一件事,客户可能因为新奇产生了首购,却很可能因为糟糕的客户服务工作流失不再复购,并且因此去Facebook主页下评论表示不满,发表差评。Meetbot的评论回复功能不仅能将喜爱评论的访问者转变为潜客,还能自动筛查负面评论,发送Messenger私信安抚不满客户。


7*24自动回复贴文评论,自动筛查负面评论

分享一个能够自动屏蔽Facebook主页评论的方法:

  1. 进入你的Facebook主页
  2. 点击左侧“公共主页设置”
  3. 选择“常规选项”
  4. 在右侧找到“公共主页内容管理”菜单栏
  5. 根据下图所示,按照格式输入你想要屏蔽的关键词,点击保存即可生效


Facebook主页-公共主页设置-常规选项-公共主页内容管理

症状:腰痛

  • 耗费心血积攒起来的Messenger客户却一点也不活跃,宛如僵尸粉
  • Meetbot药方:使用消息标签,批量推送群发消息

对私域流量运营不熟悉、刚入场的卖家来说,获取流量这一步是不算难的,难点在于如何让客户活跃起来,总不能花钱买一波僵尸粉。Facebook对此提供了部分消息标签,卖家可以使用以下几类消息标签,对现有潜客批量发送非营销信息,使用对话互动的形式,让客户活跃起来。


可供选择的三类消息标签

下图展示的是一位戒指卖家,运用Meetbot的群发推送功能,以对话的形式收集客户出生月,并告知将在客户的出生月送上特殊礼物。是不是很棒的idea呀!


预设推送事件,批量发送群发消息,提高客户活跃

症状:腿痛

  • 客户咨询量大,客服回复不及时,丧失客户的信任
  • Meetbot药方:Chatbot 7*24小时自动回复,缩减80%客服投入

前文提到了客户服务是一个非常重要的工作环节,面对现实的下班时间、以及人手不够等因素时,除了增加客服成本好像没有其他办法。等等,Meetbot可以帮助你!提前预设好Chatbot话术,固定菜单选项,关键词回复,就能让你的客户全天都能享受到智能的客户服务,不用再畏惧下班无人值班,节日咨询量激增等情况。

而且Meetbot还推出了便于设置话术的功能 - 拖拽式设置自动消息流。就像是少儿编程那样,拖拖拽拽即可设置好所有话术内容。


自动消息流,帮助卖家快速设置话术

症状:全身都痛

  • 销售量上不去,无法突破店铺瓶颈期
  • Meetbot药方:Messenger内完成下单,零跳出、全流程覆盖

无论是独立站、平台站还是单页卖家,不管售卖渠道怎样,最终目的都是达成销售额、提升ROI。若能够在现有基础上,增加额外的售卖渠道,只要能够提升ROI的可能就是最好的。

Meetbot为卖家提供了一个新的思路,那就是在Messenger聊天窗口完成下单,从商品搜索-商品导购-加购商品-发送弃购召回提醒-填写收货地址-PayPal支付-订单回执推送-发送物流更新消息,整个流程均在Messenger内完成,无需跳出,有效提高即时转化率。


聊天窗口下单,提高即时转化率

如何使用智能营销Chatbot?

如果您的跨境电商网店遇到了上述问题,强烈推荐使用Messenger Chatbot,而且重要的事情说三遍:以上药方全部免费!全部免费!全部免费!现在就使用Meetbot智能营销机器人,让您的跨境店铺健康长大吧~~~ 长按或扫描下方Meetbot机器人软件产品的客服二维码,就能联系我们!

Meetbot机器人简介

Meetbot人工智能营销机器人(www.meetbot.com.cn)服务国内跨境卖家和品牌出海,优化引流获客、拉新留存促活、流量转化变现、口碑传播的效果和ROI,应用于海外推广平台Facebook、WhatsApp、Instagram、Shopify独立站及其Messenger私信工具。该AI软件系统有自动化和精细化聊天对话、客服交互、群发导流、回复应答、活动促销、裂变建群等功能,极大地方便了品牌公司或厂家企业去国外销售、推广、运营商品。

Meetbot机器人由飞书深诺集团开发,集团是深得国内国际企业客户或个人用户好评的跨境数字化营销专家,拥有3大垂直子品牌,依靠大量海外媒体资源、数据应用技术、专家服务团队,建立了海外营销服务商业标准,7大产品体系和数字化服务为中国出海企业和品牌提供专业、多元、灵活的海外数字营销解决方案,实现品牌国际化。集团2013年创始,总部在中国上海,在日本、印度、中东、新加坡、美国等地有分公司,长期服务跨境出海行业,积累了丰富的海外核心头部媒体和当地特色流量资源,能满足中国品牌、厂家、公司、机构的多样化海外推广要求。

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