智能营销机器人自动群发WhatsApp促销信息让电商复购转化率翻倍

内容类型:智能营销案例分析 发布日期: 作者:Rain 来源:Meetbot智能机器人官网 阅读量:480

跨境出海企业品牌

中国某电商零售品牌。

跨境电商产品类型

快时尚假发。

目标海外市场

北美洲地区为主。

海外推广营销问题

一直用传统的电子邮件营销(EDM)方式触达存量客户,总体复购率偏低,推广效果一般。考虑到WhatsApp客户群体数量庞大,想通过WhatsApp社交平台再用同样的电商促销信息触达存量客户,对比一下效果,希望提升消息阅读率、互动点击率、客户服务满意度。

海外推广营销方案

品牌方积累了大量的消费金额、频次、时间等客户购买数据,可以根据不同营销目标,筛选出合适的特定客户群体。再利用电子邮件营销(EDM)平台,群发节假日促销活动的电子邮件,客户收到并打开邮件后,点击优惠信息的链接,即可进入品牌方自有的跨境电商独立站完成消费。

海外推广平台/营销渠道

电子邮件营销平台,跨境电商独立站。

使用Meetbot后的效果

  • WhatsApp消息阅读率63.1%,点击率18.6%

  • WhatsApp消息自动回复率96.3%,投诉率0%

  • WhatsApp渠道转化率3.4%,单次群发的最高转化率达到5%;同时间段的发送渠道对比:邮件营销(EDM)转化率2~2.3%、全站(包含广告+社交媒体)平均转化率1.7%

假发零售品牌方在黑色星期五促销活动上群发的WhatsApp优惠信息和自动回复
假发零售品牌方在黑色星期五促销活动上群发的WhatsApp优惠信息和自动回复

客户使用评价和打分

WhatsApp渠道的再营销转化率能达到平均水平的2倍以上,是我们没有预料到的,很感谢Meetbot智能营销机器人和官方运营人员对我们黑五促销活动的指导和支持!

尽管目前WhatsApp社交平台仍然被Meta公司严格的官方政策所监管,但相信未来是光明,我们会继续在WhatsApp渠道投入营销预算,期待Meetbot有更多更好的WhatsApp运营功能。

Meetbot智能营销策略

海外推广营销目标

通过WhatsApp社交平台对不同活跃度和消费黏性的老客户群体发送不同的黑色星期五节日促销信息,进行再营销,提升老客户群体的复购率。

海外推广营销方案

  • 客户细分运营:品牌方根据客户近期的购买和消费记录、阅读率比点击率的数据,对比分析客户的兴趣偏好与行为习惯,筛选出高价值群体,分组推送不同的黑色星期五促销信息。

  • 消息自动回复:利用Meetbot智能营销机器人为跨境电商场景开发的自然语言处理(NLP)技术,在促销活动开始后,自动回复客户消息、处理客户问题,分担客服团队在跨境电商旺季的运营压力,必要时才切换人工客服,提供个性化售前服务。

  • 引流转化变现:除了通用的黑色星期五大促折扣,还针对老客户和沉默客户设计了专属折扣,一旦被WhatsApp消息里的优惠信息吸引,点击链接进入品牌方自有的跨境电商独立站,完成浏览和购买。

Meetbot智能营销机器人的自动群发设置真实的WhatsApp群发信息和自动回复效果
Meetbot智能营销机器人的自动群发设置和真实的WhatsApp群发信息+自动回复效果

海外推广平台和渠道

Meta公司旗下的WhatsApp Messenger聊天软件、跨境电商独立站。再用电子邮件营销(EDM)对比效果。

智能机器人营销功能

  • WhatsApp Messenger渠道群发内容

  • WhatsApp消息自动回复和智能客服

Meetbot机器人简介

Meetbot智能营销机器人(www.meetbot.com.cn)是服务中国企业或品牌出海推广的网络流量和用户运营工具,专业优化引流获客、留存促活、流量变现、增值复购等全链路营销ROI,特别是获客成本和转化数据,应用于海外推广平台如独立站、网站群、WhatsApp、Instagram、Facebook及其Messenger私信软件。该AI机器人系统有聊天对话、客服交互、群发导流、回复应答、活动促销、裂变建群等功能,让厂家公司使用跨境渠道销售、推广、运营商品更加自动化、精细化、精准化!

Meetbot机器人由海外数字营销服务平台——飞书深诺集团开发,集团有优质的海外媒体资源、数据应用技术、专家服务团队、商业推广标准,3大跨境出海行业垂直子品牌、7大产品体系和数字化服务为国内国际企业客户和个人用户提供灵活多元的专业推广方案。集团2013年创立,中国上海是总部,日本、印度、中东、新加坡、美国有分公司,帮助近30000家中国企业或品牌出海开发国际市场、打造国际品牌,知名客户有小米、OPPO、安踏、大疆、海尔、小鹏等大型零售商;Lazada、Anker、SHEIN、PatPat等跨境电商;泡泡玛特、完美日记、Cider等DTC品牌。

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